"Amazon Go" texnologiyasının təhlili - Ağıllı Alış-veriş Təcrübəsi

Amazon alış-verişə gəldikdə müştəri təcrübəsini müəyyən etmək tarixinə malikdir. Onlayn alış-veriş təcrübəsini dəyişdirən məşhur bir klik patentindən başqa, amazon artıq müştəriləri üçün oflayn alış-veriş təcrübəsini dəyişməyə hazırdır.

Bu yaxınlarda Amazon, "Amazon Go" brendi altında konseptual pərakəndə satış mağazasını göstərən bir video təqdim etdi, bu da müştərilərə "sadəcə getmə" təcrübəsini təmin edəcək, bu da müştərilərin uzun yoxlama xəttlərindən keçməli olmayacağını və ödənişlərin avtomatik olaraq həyata keçiriləcəyini bildirir. hesablanır və müştərinin hesabından tutulur.

“Amazon Go” konsepsiyasının bu il başa çatacaq Amazonun bir klik patentinə bir qədər bənzədiyini söyləmək səhv olmaz.

Konsept videosu çox maraqlı göründü və bütün dünyanı fırtına ilə ələ keçirdi. Bu da bizi çox maraqlandırdı və biz Amazonun bu mağazanı praktiki olaraq necə mümkün edəcəyini öyrənməyə çalışdıq.

Mağazaya daxil olan müştəriləri müəyyən etmək üçün üsullar

“Amazon Go” mağazası müştərilərin mağaza daxilində fəaliyyətlərini izləyəcək müxtəlif məlumat toplama cihazları ilə təchiz ediləcək. Müştərilərin mağaza daxilində seçdikləri əşyalar müxtəlif məlumat toplama cihazlarından alınan məlumatlar əsasında müəyyən ediləcək.

Amazon mağazası həmçinin istifadəçi tərəfindən əvvəllər seçilmiş əşyanın yenidən inventar və ya rəfdə yerləşdirilib-yerləşdirilmədiyini müəyyən edə biləcək, beləliklə, istifadəçi təcrübəsini daha intuitiv edəcək.

Amazon-un ağıllı mağazasında istifadə etdiyi məlumat toplama cihazları kamera, RFID etiketi, həcmin yerdəyişməsi sensoru, təzyiq sensorları, infraqırmızı sensorlar, yük hüceyrələri, Təhlükəsizlik İşığı pərdələri və/və ya Bluetooth etiketi olacaq.

RFID oxuyucusu keçid zonasında və ya yaxınlığında yerləşəcək və müştərinin Amazon Go mağazasının qapısına daxil olduğunu və/və ya oradan keçdiyini müəyyən etmək üçün emal ediləcək məlumatları (məsələn, şəkillər, RFID teq identifikatorları) toplayacaq. Alternativ olaraq, müştərinin mağazanın darvazasından nə vaxt keçdiyini aşkar etmək üçün keçid sahəsinin səthində yük hüceyrələrinin ötürücüləri (məsələn, gərginlikölçən yük hüceyrələri) yerləşdirilə bilər.

Müştəriləri və Mağazada Onların Yerlərini Müəyyən Etmək üçün Texnikalar

Müştərinin mağazada olması aşkar edildikdən sonra, müştəri məlumatları Amazon Go mağazasında yerləşən bir və ya bir neçə məlumat toplama cihazı tərəfindən toplanacaq və müştərilərin kimliyini müəyyən etmək üçün istifadə olunacaq. Müştəri həm də sifətin tanınması üsulları və/yaxud mağazaya daxil olmaq üçün istifadə edilən müştəri ID-si ilə müəyyən edilə bilər. Bundan əlavə, QR kodun skan edilməsi və ya müştərini təmsil edən unikal pin təmin edilməsi kimi digər müştəri identifikasiya üsulları da müştərini müəyyən etmək üçün istifadə edilə bilər. Müştəri müəyyən edildikdən sonra müştəri profili tarixi, alış tarixçəsi və müştəri ilə əlaqəli potensial seçim siyahısı kimi müştəri məlumatı sonrakı təhlili dəstəkləmək üçün istifadə olunacaq.

Bundan əlavə, mağazanın daxilində yerləşən kamera mağazanın görüntülərini toplayacaq və müştərinin mağazanın içərisində rəfdə müəyyən bir əşyanın yanında olmasını aşkar etmək üçün istifadə olunacaq. Amazon həmçinin müştərinin mağaza daxilində dəqiq yerini müəyyən etmək üçün smartfonundan istifadə edərək müştərinin GPS məlumatlarını toplaya bilər.

Məhsulun seçilib-seçilmədiyini və/və ya geri qaytarıldığını aşkar etmək üçün üsullar

Bu mağazanın praktiki olaraq mümkün olması üçün məhsulun rəfdən seçilib-seçilmədiyini müəyyən etmək çox vacibdir. Həmçinin, müştəri tərəfindən əvvəllər seçilmiş məhsul yenidən rəfdə geri qaytarıla bilər və bu addımın aşkarlanması Amazon Go modelinin işləməsi üçün də çox vacibdir.

Yuxarıda qeyd olunan məqsədlərə nail olmaq üçün Amazon, məhsulun müştəri tərəfindən seçilib-seçilmədiyini müəyyən etmək üçün görüntü aşkarlanmasından da istifadə edə bilər. Məsələn, müştərinin rəflərdən hər hansı məhsulu seçib-seçmədiyini müəyyən etmək üçün müştərinin əlinin şəkilləri çəkilə və görüntü analizi aparıla bilər. Amazon Go mağazası məhsulların dəqiq müəyyən edilməsini təmin etmək üçün istifadəçinin əlinin dəri tonunun rəngini də müəyyən edə biləcək.

Şəkil təhlilinə əlavə olaraq, Amazon məhsulun nə vaxt seçildiyini və/və ya rəflərə qaytarıldığını aşkar etmək üçün təzyiq sensoru və/yaxud çəki sensorundan istifadə edə bilər.

Həmçinin, rəfin yaxınlığında yerləşdirilən infraqırmızı sensor istifadəçinin əli ilə əşyaları ayırd etmək üçün də istifadə oluna bilər.

Amazon həmçinin müştərini aşkar etmək üçün və ya əşyanın götürüldüyü və/və ya rəflərə qaytarıldığı zaman işıq pərdələrindən və ya mövcudluğu aşkar edən digər cihazlardan istifadə edə bilər.

Alternativ olaraq, Amazon müştərinin məhsulu seçib-seçmədiyini müəyyən etmək üçün məhsulun xarici hissəsinə RFID etiketi / NFC etiketi / Bluetooth etiketi də əlavə edə bilər.

Satınalma məbləğinin hesablanması üsulları

Məhsulun/məhsulun istifadəçi tərəfindən seçildiyini müəyyən etdikdən sonra seçilmiş elementi təmsil edən unikal identifikator müştərinin bu elementi seçdiyini göstərmək üçün müştəri profili ilə əlaqələndiriləcək. Eynilə, əgər müştəri seçilmiş məhsulu/eşyanı yenidən rəfdə yerləşdiribsə, məhsulu/eşyanı təmsil edən unikal identifikator müştərinin profil məlumatından silinəcək.

Müştəri profili məlumat anbarı müştəri tərəfindən seçilmiş əşyaların/məhsulların siyahısını yeniləmək üçün müntəzəm olaraq yenilənə bilər. Müştəri həmçinin real vaxt rejimində smartfonunda quraşdırılmış Amazon proqramında müştəri tərəfindən seçilmiş əşyaların təfərrüatlarını görə biləcək.

Cavabsız Suallar Açıldı

1. Yenə də insanların cavab tapa bilmədiyi bir çox suallar var, məsələn, müştəri mağazaya rəfiqəsi ilə daxil olarsa, Amazon ümumi göndərmə məbləğini necə müəyyənləşdirəcək?

Biz bu sualın cavabını da tapmağa çalışdıq və hiss edirik ki, Amazon bir-biri ilə əlaqəli olan və ya bir Tətbiq/identifikasiyadan istifadə edərək mağazaya daxil olan müxtəlif aşkarlama cihazlarından istifadə edərək fərqli insanları əlaqələndirə biləcək. Beləliklə, əgər dostunuz Tətbiq/ID-dən istifadə edərək sizinlə Amazon Go mağazasına daxil olarsa, Amazon sizin və dostunuz tərəfindən seçilmiş məhsulları izləyəcək və buna uyğun olaraq yekun yoxlama siyahısını yaradacaq.

2. Bəzi məhsullar mağaza işçiləri tərəfindən seçilib müştərilərə təhvil verilsə nə olar?

Belə hallarda, Amazon Go mağazası müştəriləri mağaza işçilərindən fərqləndirmək üçün təchiz ediləcək və mağaza işçiləri tərəfindən seçilərək müştərilərə təhvil verilən əşyalar müəyyən edilərək müştərinin son fakturasına əlavə olunacaq.

3. Bəs amazon müştərinin hansı məhsulu seçdiyini müəyyən edə bilmirsə?

Belə bir ssenaridə Amazon müştərinin hazırda seçdiyi məhsulu müəyyən etmək üçün müştərinin keçmiş alış məlumatlarından istifadə edə bilər. Həmçinin, müştərinin hansı məhsulu və ya neçə məhsulu seçdiyi müəyyən edilməsə belə, bu halda məlumatlar mağaza işçilərinə təqdim edilə bilər ki, onlar şəkilləri/digər məlumatları nəzərdən keçirə və seçilmiş əşyanın kimliyini təsdiqləyə bilər. müştəri tərəfindən.

Şeyləri Sarma

Brendlər siçovul yarışının bir hissəsinə çevrilib və hər kəs bazarı daha yaxşı tutmaq istəyir. Strategiyanın bir hissəsi olaraq, istifadəçi təcrübəsini artırmaq və daha çox müştərini öz brendinə cəlb etmək üçün çoxsaylı yeni texnologiyalar tətbiq edilir. "Amazon gedir" müştəri təcrübəsini dəyişdirmək üçün yenilikçi və təzə bir yanaşma kimi görünür. Konsepsiyanın praktiki həyata keçirilməsinin eyni dərəcədə həyəcan verici olduğunu görmək qalır.