Tanınmış idarəetmə konsaltinq şirkəti olan müştərinin köməyə ehtiyacı var istehlakçı əhval-ruhiyyəsinin təhlili. onlar ABŞ-da yerləşən Kiçik və Orta Ölçekli Müəssisələr (KOB) daxilində yüksək səviyyəli menecmentin e-ticarət üstünlüklərini başa düşməyə çalışdı.
Məqsəd, müştəriyə öz müştərilərinə məlumatlı tövsiyələr verməyə kömək edəcək təsirli məlumatlar toplamaq idi.
Müştəri aşağıdakı problemlərlə üzləşdi:
TT Məsləhətçiləri bu layihəyə xüsusi olaraq müştərinin ehtiyaclarına cavab verən güclü sorğu sisteminin seqmentləşdirilməsi, dizaynı və tətbiqinə yönəlmiş strateji planla yanaşdılar.
TT Məsləhətçiləri müştərinin araşdırması üçün kritik olan hədəf şəxsləri müəyyən etməklə başladılar. Bu, sorğunun ən uyğun iştirakçılara çatmasını təmin etmək üçün bu şəxslər əsasında mövcud panelistlərin seqmentləşdirilməsini əhatə edirdi.
Növbəti addım müəyyən edilmiş şəxslərə və müştərinin məqsədlərinə uyğunlaşdırmaq üçün sorğu vərəqəsinin dizaynı və konfiqurasiyası idi. TTC KOM-larda yüksək səviyyəli menecment arasında qərar qəbuletmə prosesinin nüanslarını ələ keçirmək üçün çoxsaylı sual formatlarını və məntiq axınlarını birləşdirdi.
Sorğu internet və telefon kanalları vasitəsilə yayılaraq geniş əhatə dairəsini təmin etmişdir. TTC hərtərəfli cavabları toplamaq üçün Web və CATI (Kompüter Dəstəkli Telefon Müsahibəsi) sorğularının birləşməsindən istifadə etdi.
Bu qarışıq metodlu yanaşma həm telefon müsahibələrindən keyfiyyət anlayışlarına, həm də onlayn sorğuların kəmiyyət məlumatlarına imkan verdi.
Sorğu cavablarını toplayandan sonra, TTC məlumatların müştəri üçün istehlak edilə bilən formatda olmasını təmin edərək, məlumatları diqqətlə topladı və transkripsiya etdi. Daha sonra məlumatlar təhlil edildi və fəaliyyət göstərə bilən anlayışlar və statistik vizuallaşdırma ilə müştəriyə qaytarıldı.
Müştəri cəmi bir həftə ərzində 120-dən çox internet və telefon sorğusuna cavab ala bildi. Bu sürətli dönüş layihəni qrafikə uyğun saxlamaq üçün vacib idi.
Müştəri, TTC tərəfindən təqdim edilən ətraflı telefon transkriptləri və statistik vizuallaşdırmalar sayəsində cavab məlumatlarını istehlak etmək üçün asan tapdı. Təhlil respondentlərin qərar qəbul etmə prosesinə dair dərin fikirlər təklif etdi.
Müştəri 30%-ə qədər azalma ilə xərc və vaxt baxımından əhəmiyyətli effektivliyə nail oldu. Bu, əsasən TTC-nin sadələşdirilmiş sorğu prosesi və panelin effektiv seqmentasiyası ilə əlaqədar idi.
Vasvası yanaşması sayəsində TT Məsləhətçiləri müştəriyə ABŞ-da yerləşən KOM-lar arasında e-ticarət üstünlüklərini dərindən başa düşməyə imkan verdi. Sorğulardan toplanan praktiki fikirlər müştəriyə tövsiyələrini dəqiqləşdirməyə və məsləhət xidmətlərini təkmilləşdirməyə kömək etdi.
At TT Məsləhətçiləri, biz xüsusi əqli mülkiyyət (İP), texnologiya kəşfiyyatı, biznes araşdırması və innovasiya dəstəyinin əsas təminatçısıyıq. Bizim yanaşmamız AI və Böyük Dil Modeli (LLM) alətlərini insan təcrübəsi ilə birləşdirərək, bənzərsiz həllər təqdim edir.
Komandamıza bacarıqlı IP ekspertləri, texnoloji məsləhətçilər, keçmiş USPTO ekspertləri, Avropa patent müvəkkilləri və s. daxildir. Biz Fortune 500 şirkətlərinə, novatorlara, hüquq firmalarına, universitetlərə və maliyyə institutlarına xidmət göstəririk.
Xidmətlər:
Əqli mülkiyyət idarəçiliyini yenidən müəyyən edən uyğunlaşdırılmış, yüksək keyfiyyətli həllər üçün TT Məsləhətçilərini seçin.
Əlaqə
GÜCÜN QİLİDİ AÇIN
Sizin İdeyalar
Patent Biliyinizi yüksəldin
Bülletenimizdə Eksklüziv Məlumatlar Gözləyir
Geri Zəng tələb edin!
TT Consultants şirkətinə göstərdiyiniz marağa görə təşəkkür edirik. Zəhmət olmasa formanı doldurun və qısa zamanda sizinlə əlaqə saxlayacağıq
Geri Zəng tələb edin!
TT Consultants şirkətinə göstərdiyiniz marağa görə təşəkkür edirik. Zəhmət olmasa formanı doldurun və qısa zamanda sizinlə əlaqə saxlayacağıq
